bbd89-এর গোপনীয়তা নীতি

০১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

bbd89 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। আমাদের ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় আমরা দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী ব্যবস্থা গ্রহণ করি। এই নীতিটি bbd89-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়তে হবে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলীতে সম্মতি জানাচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং [email protected]-এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

০২ তথ্য সংগ্রহ

আমরা বিভিন্নভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো কোন পরিস্থিতিতে এবং কী ধরনের তথ্য আমরা সংগ্রহ করি:

২.১ নিবন্ধনের সময় সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bbd89-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আমরা সংগ্রহ করি:

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা (IP Address): আপনার ডিভাইসের নেটওয়ার্ক পরিচয়।
• ডিভাইস তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ।
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ: সেশন পরিচালনা ও পছন্দ সংরক্ষণ।
• লগ ফাইল: পাতা পরিদর্শনের ইতিহাস, ক্লিক ট্র্যাকিং ও ত্রুটির লগ।
• ব্যবহারের ধরন: কোন গেম খেলেছেন, কত সময় ব্যয় করেছেন।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা ও উত্তোলনের সময় আমরা পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash/Nagad/Rocket নম্বরের শেষ অংশ), লেনদেনের পরিমাণ ও তারিখ এবং লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংগ্রহ করি। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।

০৩ তথ্য ব্যবহার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিচে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি। আমরা আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো নতুন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ।
• সেবা প্রদান: গেমিং সেবা, বেটিং ও লাইভ ক্যাসিনো পরিচালনা।
• আর্থিক লেনদেন: জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অপব্যবহার প্রতিরোধ।
• গ্রাহক সেবা: সমস্যা সমাধান, অভিযোগ নিষ্পত্তি ও সহায়তা প্রদান।
• বয়স যাচাই: ২১+ বয়সের শর্ত নিশ্চিত করা।
• প্রমোশন ও বোনাস: প্রাসঙ্গিক অফার ও বিশেষ সুবিধা জানানো (আপনার সম্মতিতে)।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলা।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।

০৪ তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে কিছু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পায়। এদের মধ্যে রয়েছে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank — লেনদেন যাচাইয়ের জন্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য।
• KYC যাচাইকরণ সেবা: পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• সাইবার সিকিউরিটি সেবা: প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষায়।

এই সকল অংশীদার আমাদের সাথে গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ এবং কেবলমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

৪.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

নিচের পরিস্থিতিতে আমরা আইনানুযায়ী তথ্য শেয়ার করতে বাধ্য হতে পারি:

• বাংলাদেশের কোনো সক্ষম আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা।
• সন্দেহজনক মানি লন্ডারিং বা সন্ত্রাসী অর্থায়নের তদন্তে।
• সাইবার অপরাধ তদন্তে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে।

০৫ কুকিজ নীতি

bbd89 আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট্ট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি

৫.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকিজ গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা (যেমন লগইন সেশন) ব্যাহত হতে পারে। বিভিন্ন ব্রাউজারে কুকিজ পরিচালনার নির্দেশিকা তাদের নিজ নিজ সহায়তা পাতায় পাওয়া যাবে।

০৬ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় bbd89 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে:

• 256-bit SSL এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সমিশন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে পরিচালিত হয়।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত পেনিট্রেশন টেস্টিং।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিরাপদ অবকাঠামোতে সংরক্ষিত।
• ইনসিডেন্ট রেসপন্স: ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত পদক্ষেপ ও ব্যবহারকারীকে অবহিত করার পরিকল্পনা।

০৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• প্রবেশাধিকার (Right to Access): আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার (Right to Rectification): ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার (Right to Erasure): নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা (Data Portability): মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার (Right to Object): মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি নিতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেকোনো সময় মার্কেটিং কমিউনিকেশনে আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করত ে পারবেন।

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে আপনার অনুরোধের জবাব দেব। কিছু ক্ষেত্রে আইনগত কারণে বা পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে বেশি সময় লাগতে পারে।

০৮ তথ্য সংরক্ষণ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন তথ্যের সংরক্ষণকাল উল্লেখ করা হলো:

সংরক্ষণকাল শেষ হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্য করে দেওয়া হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

০৯ তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

আমাদের প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) এবং পেমেন্ট পার্টনারদের সেবা যুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষ সেবাগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।

bbd89 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য সুরক্ষা কার্যক্রমের জন্য দায়ী নয়। তবে আমরা কেবলমাত্র সেই অংশীদারদের সাথে কাজ করি যারা শিল্পের মানদণ্ড অনুযায়ী তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করে। আমাদের সাথে কাজ করার শর্ত হিসেবে সকল তৃতীয় পক্ষকে আমাদের ডেটা প্রোটেকশন স্ট্যান্ডার্ড মানতে হয়।

১০ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

bbd89 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারে নিষেধাজ্ঞা আরোপ করে। আমরা জেনেশুনে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্ম তারিখের মাধ্যমে বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১১ নীতি পরিবর্তন

bbd89 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিচের পদ্ধতিতে আপনাকে জানাবো:

• ওয়েবসাইটের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিফিকেশন পাঠানো।
• প্ল্যাটফর্মে লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন বলে গণ্য হবে। এই কারণে আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার অনুরোধ করছি। প্রতিটি পরিবর্তনের সাথে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।

১২ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সক্রিয়
• সেবা অঞ্চল: বাংলাদেশ